1. 谁会受到此政策的影响？
本政策适用于访问网站、创建患者账户、使用Companion、与指导交流、请求预约、使用消息功能或创建治疗师账户的人员。
HarmoStart 不是医疗服务、紧急服务或治疗师。该平台帮助明确需求，准备首次交流，并促进与专业人士的联系。
2. 我们可以处理的数据
数据根据您使用服务的情况而有所不同。我们努力将收集限制在平台运行所需的范围内。
账户和联系数据
- 用户名、显示的名字或昵称；
- 真实电子邮件，存在时以加密形式存储；
- 电话号码，当其用于通知或安全时，存储为加密形式（如果存在）；
- 账户正常运作所需的登录和安全信息。
准备和指导数据
- 引导性消息、AI 摘要、偏好和患者参考；
- 关系背景，咨询偏好，可能的治疗师偏好；
- 私人笔记、签到、练习、经验反馈和Companion指导档案；
- 与联系和预约请求相关的必要数据。
预约数据、付款和治疗师关系
- 预约请求，提供的时间段，预约状态；
- HarmoStart 的付款状态；
- PayPal 交易参考；
- 账单金额；
- 与账单、会计或支付证明相关的必要元素。
- 病人-治疗师消息以及治疗师方面的笔记或跟进事项，当功能被使用时；
- 治疗师启用时的直接付款说明。
敏感数据： 您选择分享的信息可能涉及您的私生活、关系、情感状态或健康状况。HarmoStart会对此类信息进行严格处理，仅用于提供所请求的服务。
3. 为什么使用这些数据
- 创建和保护您的账户；
- 帮助您在联系治疗师之前澄清您的请求；
- 提高指导和匹配的相关性；
- 生成您所要求的、您可以控制的指导文件；
- 管理预约、确认、通知、HarmoStart 付款和凭证；
- 确保安全，防止滥用，维护和改进服务；
- 尊重我们的法律、会计和税务义务。
法律依据可以包括履行请求的服务、您在分享敏感信息时的同意或明确行动、安全和维护的合法利益，以及适用的法律义务。
4. 人工智能与引导性方向
某些功能使用人工智能服务来帮助重新表述、总结、翻译、准备请求、提供练习或改善指导。这些处理是以服务的目的为框架的：帮助准备人际联系，而不是取代专业人士。
在可能的情况下，我们会避免向技术服务提供商发送不必要的直接标识符。然而，如果您在对话中输入，它所使用的内容可能包含个人信息。
人工智能的回答不是诊断、医疗建议或治疗。如遇紧急情况、直接危险或严重困扰，请联系紧急服务或专业机构。
5. 安全与加密
HarmoStart 应用最小化、隔离和加密的逻辑来处理最敏感的信息。具体包括患者与治疗师之间交换的消息、由患者或治疗师创建的与患者相关的信息、陪伴内容、指导档案、由引导对话产生的内容，以及某些联系方式字段，如服务存储的真实电子邮件地址和电话号码。
- 真实的电子邮件不会无谓地展示给管理员或第三方；
- 患者与治疗师之间的消息、记录和与患者相关的敏感内容在保存时会受到加密保护；
- 访问仅限于技术、支持或安全需求。
- 数据不会被转售给广告商或数据经纪人。
没有任何平台可以保证零风险。如果发生重大事件影响到您的数据，HarmoStart将遵循GDPR规定的通知义务。
6. 托管和服务提供商
HarmoStart 的核心应用服务器和数据库根据当前服务配置托管在申根区。
某些技术服务提供商可能会参与电子邮件、支付、托管、安全或人工智能功能。当这些服务提供商处理数据时，他们是为了提供所请求的服务，而不是为了出售您的个人数据。
如果一个服务提供商涉及到转移或访问欧洲经济区以外的数据，HarmoStart将努力依靠适当的合同或技术保障，以符合GDPR的要求。
7. 与治疗师分享
信息仅在您请求、预约、消息或您选择传递的转介档案的范围内与治疗师共享。
在第一次会议之前，HarmoStart 限制身份信息，以保护匿名性并避免对平台的绕过。与预约或直接支付咨询相关的数据可以在适当的时候提供。
8. 保存期限
数据将保留在上述目的所需的时间内，然后在法律要求的情况下被删除或以限制方式归档。
- 账户数据会保留，直到账户处于活跃状态或服务所需。
- 准备、对话、档案和伴侣的敏感内容将在不再需要时或在适用的删除请求情况下被删除；
- 支付凭证、账单和会计义务可以在有限的档案中保存更长时间。
9. 你的权利
您可以根据GDPR的规定请求访问、更正、删除、限制、反对（如适用）以及数据的可携带性。
对于删除请求，HarmoStart 优先考虑删除丰富和敏感的个人内容，而不是简单的匿名化。如果法律、会计或争议要求，某些最小元素可能会被保留。
要行使您的权利，请联系我们： webmaster@harmostart.com
您还可以向相关的监管机构提出投诉，特别是如果您居住在法国，可以向CNIL提出。
10. Cookies 和追踪器
HarmoStart 使用必要的技术性 cookies 以确保平台的正常运作：会话保持、账户安全、语言偏好以及服务的正常运行。
这些技术性 Cookies 不用于广告目的。如果 HarmoStart 以后添加了非严格必要的受众工具、广告或重定向工具，将在法规要求时添加信息和同意机制。
11. 修改
本政策可能会随服务、供应商、安全或法规的变化而变化。更新日期表示发布的最新版本。